2015年二十国集团领导人第十一次峰会（以下简称 G20 峰会）举办地花落杭州，这将为杭州带来新的发展契机并给杭州软实力的提升注入新的活力。本文将从文化号召力、城市凝聚力、形象传播力、政府执政力、社会和谐力、教育发展力、商务吸引 力、科技创新力、区域影响力和信息推动力等软实力的十个具体维度分析G20峰会对杭州软实力的提升效果及其影响。
    一、G20有助于杭州传统文化传承，丰富产业文化
    承办G20峰会有利于杭州传统文化的传承。文化形象是城市形象的灵魂。由于文化具有独特性，一个城市只要发扬自己独特的文化就能很好的深化城市的内涵和增强城市的不可替代性。从G20的logo上我们就可以看到杭州标志性的旅游景点——断桥，断桥是杭州传统文化的一段重要的剪影。此外，为了举办G20峰会，杭州市政府深入推进“五水共治”、“三改一拆”等整治项目从而提高城市的环境，采取对文物古迹和历史文化的保护而使城市文化更长远的发展。据报道，西湖景区将结合宾馆场所、浏览路线等综合考虑安排，实施“美丽西湖”建设项目共52个，涉及景区25条道路16个亮灯工程11个其他项目建设。提升改造的目的，是为了更好地展示西湖世界遗产的价值，保护杭州文化遗产。
    承办G20峰会还可以丰富杭州的产业文化内涵。《杭州市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确提出，结合会展产业的价值链效应，会展举办将推动旅游业、商业、运输业、电信业、广告业等多个产业的发展，吸引这些专业的人才来杭就业、创业，G20的举办将极大带动相关产业的发展，也将极大地丰富杭州的文化产业及其文化内涵。
    二、 G20有助于杭州志愿精神传播，激发城市凝聚力
    G20 峰会举办期间，预计将有近一百万志愿者投身G20峰会的服务工作。除了会场志愿者，广大市民还可以加入到城市志愿者的行列，在旅游景点、文博场馆、广场车站等地开展旅游咨询、文明劝导、绿色环保等志愿服务。这从很大程度上体现了杭州居民作为东道主的热情和团结。G20峰会这类国际重大会议的举办能激发杭州居民的自豪感、归属感和主动参与感,为城市营造良好的文化氛围,促进杭州的精神文明建设的发展。  
    三、 G20有助于杭州现代都市形象塑造，加速国际化进程
    大型会展的举办提供了一个向全世界集中展示城市形象和品牌塑造的巨大机会。“备战”G20峰会过程中，杭州的城市道路和周边环境有了实质性的提升，杭州城市的外观更具有了现代感和活力，有助于杭州现代之都、时尚之都形象的打造。除此之外，G20峰会的举办将成为杭州的一张金名片，不仅给予了杭州一个强有力的在国际舞台上营销宣传杭州的机会和窗口，而且有助于越来越多的国际企业、国际组织和国际会展活动入驻杭州，这将极大的加速杭州城市的国际化进程。
    四、G20有助于杭州完善会展管理体制，提高政府执政力
    从G20峰会开始，杭州政府将更加注重从宏观层面来把握政府主导型会展项目的大方向，关注一些会展战略性问题和全局性问题，如总体规划、指导思想、整体要求、推进步骤等。同时，将进一步强化政府作为主导者、管理者、协调者的角色，提升政府的政府公共服务能力，实现政府与其他社会组织的对接并主动加强与国际机构的联系，承接大量高端国际会议。
    五、G20有助于杭州和谐城市建设，提升城市文明水平
    2016年杭州市文明委全体会议提出杭州市今年紧扣服务保障 G20 峰会这个圆心，深入实施市民素质提升工程，不断提升城市文明水平，充分展现杭州精致和谐、大气开放的城市人文精神。今年3月1日起，《杭州市文明行为促进条例》施行，这是浙江省首次将文明行为规范列入地方性法规。杭州市借此以法的刚性有效约束市民行为，这也是 杭州推进“人人都是东道主，做文明有礼杭州人”等行动的重要内容之一。
    六、G20有助于会展专业人才培养，创造就业新热点
    目前，已有30所在杭高校开设了会展专业。杭州人事局还开设了“现代会展管理”岗位能力培训考试项目，并列入长三角紧缺人才培训范围，在上海、杭州、南京、宁波、苏州、常州六城市证书互认。未来，杭州会展业将面临市场化、专业化、信息化、国际化快速发展。结合会展业的高综合性，能带动一批第三产业的综合发展，新兴产业发展势必带来就业热潮。
    七、G20有助于杭州商务旅游发展，吸引外商投资
    G20峰会的举办会催生大量城市旅游者，而商务游客是城市旅游者的重要组成部分。商务旅游市场是城市旅游发展的热点，增长速度较快。由于全球经济的迅速发展以及中国经济的持续增长，以中国城市为中心的各种商务活动数量不断增加，商务游客稳步攀升，已成为城市旅游的重要客源。G20 峰会将国内外投资商能够更全面地了解杭州资源、产业等各方面的发展状况，获得他们的青睐，推动杭州经济社会的发展。
    八、G20有助于杭州科技实力提升，活跃技术创新氛围
    G20 峰会的举办对城市的承载力和科学技术会有提高作用。墨西哥洛斯卡沃斯G20 国际会议中心运用了最先进的绿色科技融入到建筑中，会议中心周边还有一个大型的光伏电池场为建筑提供电力。G20峰会的举办将改善杭州的科技创新氛围和投资环境，推动城市科学技术发展和资本运作与国际接轨。大量具有创新思维和战略眼光的国际顶级专家、学者、企业家齐聚杭州，将为杭州带来国际领先的信息、技术、资金的流动和观念的革新。
    九、G20有助于杭州相关产业集聚，提高区域影响力
    杭州位于中国东部沿海长江三角洲地区，比邻中国的国际化大都市上海和沿海开放港口城市宁波，已经形成了便捷的水陆空交通网络。作为经济发达地区浙江省的省会城市，杭州是全省的经济、政治、文化中心，在全省范围内具有得天独厚的区位优势和辐射效应。杭州原本就是著名的旅游城市，优势明显，再加上政府对会展业的重视和支持，将在不久后成为特色鲜明的国际会展中心城市，杭州也将由此大大提高国际影响力和区域影响力。
    十、G20有助于杭州媒体交流网络建立，助推信息产业发展
    会展主要以会展活动为媒介，在短期内聚集人流、物流、资金流、信息流，通过信息的收集、整理及有效传播创造服务价值，取得应得的利润。G20峰会把这个极好的机会带到了杭州，启示杭州要以自己的公众为中心，以信息和自身形象为重点，以现代传播沟通为媒介，通过塑造自身完美形象，使自己与公众及社会环境相互适应、共同发展。杭州G20 峰会开办了自己的专门网站、官方微博，而且杭州市政府积极并有效的利用了网络新媒介进行 G20 峰会宣传和城市推介。杭州通过建立广泛的信息平台、 建立媒体交流网络等可以发展信息产业，对内推动杭州城市软实力水平的进一步提升。